Bạn đang sở hữu một danh sách dài các số điện thoại của khách hàng tiềm năng nhưng tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi (Telesales) và SMS Marketing lại quá thấp? Khách hàng thường xuyên không bắt máy hoặc chặn tin nhắn rác khiến nguồn dữ liệu quý giá bị lãng phí. Dịch vụ triển khai nhắn tin Messenger trên Facebook đến lead số điện thoại chính là giải pháp đột phá, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng trên nền tảng họ yêu thích nhất.
Tại Keti.click, chúng tôi hiểu rằng việc kết nối đúng kênh là chìa khóa của thành công. Hãy cùng khám phá cách biến tệp SĐT “lạnh” thành những cuộc hội thoại bán hàng sôi nổi và hiệu quả thông qua bài viết chuyên sâu dưới đây.
Tại sao tiếp cận lead qua SĐT bằng Messenger là xu hướng marketing tất yếu?
Tiếp cận qua Messenger giải quyết triệt để bài toán “spam” của SMS và sự phiền toái của Telesales, mang lại tỷ lệ tương tác thực tế cao hơn gấp nhiều lần với chi phí vận hành thấp hơn đáng kể.
Trong bối cảnh hành vi người dùng thay đổi mạnh mẽ, việc ép buộc khách hàng nghe điện thoại hay đọc tin nhắn văn bản khô khan không còn hiệu quả. Dưới đây là những lý do khiến Facebook Marketing qua Messenger trở thành “vũ khí” không thể thiếu:
Tỷ lệ mở tin nhắn và tương tác cao vượt trội so với SMS Marketing và Telesales truyền thống
Theo các thống kê từ thực tế triển khai, tỷ lệ mở tin nhắn trên Messenger thường đạt mức trên 80%, thậm chí lên tới 98% đối với các thông điệp được cá nhân hóa tốt. Trong khi đó, SMS Marketing chỉ dừng lại ở mức 15-20% và thường bị đưa vào mục spam.
Hơn nữa, cách nhắn tin Messenger tới số điện thoại cho phép hiển thị đầy đủ hình ảnh, video, nút bấm hành động (Call-to-Action), tạo ra trải nghiệm trực quan sinh động mà tin nhắn văn bản truyền thống không thể làm được.
Xây dựng cuộc hội thoại 1-1 tự nhiên, giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng
Khác với việc “bắn” thông tin một chiều, Messenger tạo ra môi trường giao tiếp hai chiều (2-way communication). Khách hàng có thể phản hồi ngay lập tức, đặt câu hỏi và nhận tư vấn.
Việc chăm sóc khách hàng qua Messenger giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu thực sự của từng cá nhân. Tại Keti.click, chúng tôi nhận thấy rằng khi khách hàng được trò chuyện như những người bạn, rào cản tâm lý mua hàng sẽ giảm đi đáng kể, từ đó gia tăng niềm tin vào thương hiệu.
Tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nhân sự nhờ khả năng tự động hóa và kịch bản thông minh
Chi phí cho một cuộc gọi telesales bao gồm cước viễn thông và lương nhân sự là rất lớn. Ngược lại, chi phí gửi tin nhắn Messenger cho doanh nghiệp thấp hơn nhiều, đặc biệt khi áp dụng tự động hóa tin nhắn Facebook.
Hệ thống có thể xử lý hàng nghìn tin nhắn cùng lúc mà không cần gia tăng số lượng nhân viên trực page. Đây là cách tối ưu để giảm chỉ số CPA (Cost Per Action) và tăng ROI (Return on Investment) cho chiến dịch marketing.
Khám phá các tính năng ưu việt của dịch vụ gửi tin nhắn Messenger hàng loạt
Dịch vụ của chúng tôi cung cấp khả năng gửi tin đa luồng, tích hợp Chatbot thông minh và cá nhân hóa nội dung sâu sắc, đảm bảo thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm với hiệu suất cao nhất.
Để triển khai thành công dịch vụ triển khai nhắn tin Messenger trên Facebook đến lead số điện thoại, hệ thống cần sự hỗ trợ của công nghệ tiên tiến:
Công nghệ định danh và gửi tin nhắn tự động đến 100% tệp số điện thoại khách hàng
Thách thức lớn nhất là làm sao từ một số điện thoại tìm ra được tài khoản Facebook tương ứng (thường liên quan đến UID Facebook). Giải pháp của chúng tôi sử dụng thuật toán quét và đối soát dữ liệu Big Data an toàn, giúp xác định chính xác tài khoản người dùng từ SĐT.
Sau khi định danh, phần mềm gửi tin nhắn Messenger tự động sẽ thực hiện phân phối tin nhắn đến danh sách mục tiêu mà không vi phạm chính sách Facebook Messenger, đảm bảo tài khoản quảng cáo và Fanpage luôn an toàn.
Tích hợp Chatbot Facebook thông minh để thu thập thêm thông tin và tư vấn 24/7
Không chỉ gửi tin, hệ thống còn tích hợp Chatbot Facebook để trực chiến 24/7. Khi khách hàng phản hồi, Chatbot sẽ tự động:
- Chào hỏi và phân loại nhu cầu.
- Thu thập dữ liệu khách hàng (SĐT) mới hoặc xác nhận lại thông tin giao hàng.
- Gửi catalog sản phẩm hoặc voucher khuyến mãi.
Điều này đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ rơi, ngay cả khi bạn đang ngủ.
Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo từng nhóm khách hàng tiềm năng
“Spam” là khi bạn gửi cùng một nội dung cho tất cả mọi người. Dịch vụ của chúng tôi cho phép phân loại tệp khách hàng (ví dụ: khách đã mua, khách quan tâm nhưng chưa mua, khách hàng cũ…) để xây dựng kịch bản tin nhắn tự động phù hợp.
- Ví dụ: “Chào anh [Tên], sản phẩm anh quan tâm tháng trước đang có ưu đãi giảm 20%…”
Sự cá nhân hóa này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm đặc biệt, từ đó gia tăng tỷ lệ phản hồi.
Hệ thống hẹn giờ gửi tin và thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng tự động
Tính năng hẹn giờ gửi tin nhắn Messenger giúp bạn tiếp cận khách hàng vào “khung giờ vàng” – lúc họ online nhiều nhất. Bên cạnh đó, chúng tôi hỗ trợ thiết lập chuỗi tin nhắn nuôi dưỡng (drip marketing):
- Ngày 1: Gửi thông tin giới thiệu.
- Ngày 3: Gửi feedback khách hàng.
- Ngày 7: Gửi ưu đãi chốt đơn.
Giải pháp của chúng tôi mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn?
Keti.click giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn dữ liệu cũ, biến chi phí marketing thành doanh thu thực tế thông qua quy trình nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng hoàn toàn tự động.
Sử dụng giải pháp marketing Messenger cho lead SĐT, doanh nghiệp sẽ nhận được những giá trị thiết thực sau:
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ tệp khách hàng tiềm năng sẵn có
Thay vì liên tục đổ tiền vào quảng cáo tìm kiếm khách hàng mới (New User), việc khai thác tệp Data SĐT sẵn có mang lại tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) cao hơn vì họ đã từng biết đến hoặc quan tâm sản phẩm của bạn. Đây là chiến lược Lead generation bền vững và thông minh.
Xây dựng kênh remarketing 0 đồng hiệu quả ngay trên nền tảng Messenger
Sau khi khách hàng phản hồi tin nhắn đầu tiên, họ sẽ trở thành subscriber của Fanpage. Từ thời điểm này, bạn có thể gửi tin nhắn chăm sóc, thông báo khuyến mãi hoàn toàn miễn phí (trong khung 24h) hoặc sử dụng thẻ tin nhắn (Message Tags) với chi phí cực thấp. Đây chính là kênh remarketing 0 đồng vô cùng quyền năng.
Báo cáo chi tiết, đo lường hiệu quả chiến dịch một cách minh bạch và chính xác
Hệ thống của Keti.click cung cấp báo cáo trực quan về:
- Số lượng tin nhắn đã gửi thành công.
- Tỷ lệ mở, tỷ lệ click vào liên kết.
- Số lượng khách hàng phản hồi.
Việc tích hợp CRM và các công cụ đo lường giúp bạn dễ dàng đánh giá hiệu quả đầu tư và tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực.
Quy trình triển khai dịch vụ chuyên nghiệp và nhanh chóng
Quy trình 3 bước khép kín từ phân tích dữ liệu đến tối ưu hóa chiến dịch, đảm bảo tuân thủ chính sách nền tảng và mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ triển khai nhắn tin Messenger trên Facebook đến lead số điện thoại, Keti.click áp dụng quy trình chuẩn hóa sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và phân tích tệp khách hàng SĐT
Đội ngũ chuyên gia sẽ tiếp nhận danh sách SĐT từ doanh nghiệp, tiến hành lọc trùng, kiểm tra định dạng và phân tích chất lượng tệp. Chúng tôi cũng sẽ tư vấn về quảng cáo Click to Messenger tạo khách hàng tiềm năng nếu tệp dữ liệu của bạn cần mở rộng thêm.
Bước 2: Xây dựng kịch bản, nội dung và thiết lập chiến dịch gửi tin
Dựa trên đặc điểm khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ soạn thảo nội dung hấp dẫn, thiết kế hình ảnh và xây dựng tin nhắn quảng cáo Messenger thu hút. Các kịch bản Chatbot cũng được thiết lập chi tiết để đón đầu mọi câu hỏi của khách hàng.
Bước 3: Kích hoạt hệ thống, theo dõi, tối ưu và báo cáo hiệu quả
Sau khi cài đặt xong, chiến dịch sẽ được kích hoạt. Chúng tôi liên tục theo dõi tiến độ gửi tin, quản lý Fanpage Facebook để xử lý các vấn đề phát sinh và gửi báo cáo định kỳ để doanh nghiệp nắm bắt tình hình.
Việc chuyển đổi kênh tiếp cận từ gọi điện, SMS sang Messenger không chỉ là một sự thay đổi về công nghệ mà còn là một bước tiến chiến lược trong việc thấu hiểu và tương tác với khách hàng. Dịch vụ triển khai nhắn tin Messenger trên Facebook đến lead số điện thoại mở ra một cơ hội vàng để doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn dữ liệu khách hàng, gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với chi phí thấp nhất.
Đừng để tệp khách hàng tiềm năng của bạn bị lãng quên trong kho dữ liệu! Hãy biến họ thành nguồn doanh thu dồi dào ngay hôm nay.
Liên hệ ngay với Keti.click để nhận tư vấn và DEMO miễn phí về giải pháp marketing Messenger đột phá này!
- Hotline/Zalo: 0816.599.168
- Website: keti.click